FAQ FINNISH / ENGLISH
 

Taulujen määrä:
Jokaista taulua tullaan valmistamaan 25 kpl ( 70x100cm ) + 25 kpl ( 100x150cm ),
jonka jälkeen kyseisestä kuvasta ei tulla myymään enään Smooth-akustiikkatauluja.

Maksaminen:
Smooth akustiikka taulut tulee maksaa tilauksen yhteydessä joko Visalla, MasterCardilla tai American Expressillä.

Toimitus:
Toimitamme tauluja minnepäin maailmaa tahansa.
Suomen sisäiset toimitukset tapahtuvat Schenker Expressin kautta kotiovelle noin 7-10 työpäivän sisällä tilauksesta.
Schenker soittaa sinulle aina ennen toimitusta, joten muista vastata myös tuntemattomiin numeroihin.
Yhden taulun tilauksissa rahtihinnat ovat seuraavat:
70x100cm 30,00€  / 100x150cm 50,00€ ( sis. alv.24% ).

Nouto:
Mikäli tahdot noutaa taulun toimipisteestämme Helsingin Kalasatamasta onnistuu se arkisin 08.00 - 16.00 ilman lisäveloitusta.

Mahdolliset reklamatiot:
Mikäli taulu on vahingoittunut kuljetuksen yhteydessä ota kuvat rikkoutuneesta paketista sekä tuotteesta ja toimita ne meille: petri.hintsanen@dialab.com välittömästi saatuasi taulun.
Teemme vioittuneen tilalle uuden taulun veloituksetta.
Koska kyseessä on tilaustyö ei taululla ole normaalia palautusoikeutta.

Tilauksen peruminen:
Mikäli tulet katumapäälle, soita välittömästi numeroon +358 40 831 3000.
Jos taulun valmistusta ei ole ehditty aloittamaan voi sen perua ilman kuluja.

 

FAQ ENGLISH

 

Edition:
We will print only 50 pieces of each artwork.
25 pieces 70x100cm + 25pieces 100x150cm.
 

Payment:
We accepts payments from these cards:
Visa (credit and debit cards)
MasterCard (credit and debit cards)
American Express
Discover (US merchants only)
PayPal

VAT:
Inside EU you must pay the price including VAT.24%
Outside EU we will sell without VAT but note that you may be charged customs duties / taxes in your own country.
DHL - Receiver’s Guide to Duties and Taxes


Delivery:
Finland – Schenker Express (7-10 working days)
International –  DHL. ( 10-15 working days )
Prices vary by destination, information on costs bottom of the page.
If you don´t find your home from the list, please fill this form and we will calculate shipping price for you. LINKKI TÄHÄN

Pickup:
You can also pickup your work from our office located in Kalasatama / Helsinki / Finland.


Any Complaints:
It goes without saying that DHL handles your parcels with the best possible care.
However, it might occur that you have a complaint about a delivery. In that case, please email to: petri.hintsanen@dialab.com

Damaged product:
Submit a report as soon as possible after receiving the parcel.
In the email, please note the parcel number, the shipping date, the address information of the receiver/consignee, a description of the contents and your contact information.
Submit pictures that show the damages to the item and types of packaging. The pictures must meet the following conditions:
A picture of the entire volume / outside of the parcel.
A picture of the opened parcel, taken from above, in which the contents and the inner packaging of the parcel are clearly visible.
A picture of all types of inner packaging present inside the parcel.
A picture of the entire volume of the item.
A detailed picture / close-up of the specific damage to the item.

Return Policy:
Normal return policy does NOT apply with these unique and customised items.
Goods damaged in DHL are refundable.

Canceling an order:
The order can be canceled only if the production has not started.
Please call us immediately if you get second thoughts ( +358 40 831 3000 )
Opening hours: 08.00 - 16.00 ( UTC +3 )